Regulamin sprzedaży

REGULAMIN SPRZEDAŻY

1. Postanowienia ogólne

1. Administratorem danych i sprzedawcą jest Katarzyna Kubiczek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Family-Lefti Katarzyna Kubiczek, stałe miejsce prowadzenia działalności gospodarczej w Oławie (55-200), ul. Łagodna 17/2, REGON 364511425, NIP 886-244-02-15.
2. Kontakt w sprawach sprzedaży, reklamacji i odstąpienia od umowy: biuro@katarzynakubiczek.pl
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów elektronicznych (kursów online, nagrań, e-booków), konsultacji online oraz świadczy usługi drogą elektroniczną.
4. Regulamin określa zasady korzystania z platformy, prawa i obowiązki stron oraz informacje wymagane ustawą o prawach konsumenta.
5. Wszystkie ceny produktów są cenami brutto w polskich złotych.
6. Postanowienia regulaminu nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia praw konsumenta.

2. Definicje

• Platforma – platforma internetowa umożliwiająca zakup produktów elektronicznych, prowadzona na serwisie Publigo.
• Produkt – treść cyfrowa w postaci kursów online, nagrań, materiałów edukacyjnych.
• Konto – indywidualny panel klienta chroniony loginem i hasłem.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością zawodową.
• Kupujący/Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów na platformie.

3. Warunki techniczne i interoperacyjność

1. Do korzystania z produktów wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge) i aktywne konto e-mail.
2. Produkty działają w środowisku Windows, macOS, Android, iOS w przeglądarkach wskazanych powyżej.
3. Brak gwarancji działania na systemach nieaktualnych.
4. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w dostępności platformy wynikające z działania dostawcy hostingu lub siły wyższej.
5. W przypadku usług wymagających dodatkowych narzędzi (np. Zoom), Kupujący zostanie o tym poinformowany w opisie produktu.

4. Zawarcie umowy i potwierdzenie

1. Zamówienia można składać 24/7.
2. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza zawarcie umowy i akceptację regulaminu.
3. Potwierdzenie umowy wraz z regulaminem i informacjami wymaganymi ustawą jest wysyłane e-mailem na trwałym nośniku.
4. Produkty są udostępniane w panelu klienta na platformie Publigo lub przez link w e-mailu.

5. Subskrypcje i płatności ratalne

1. Subskrypcje trwają do rezygnacji przez Kupującego.
2. Sprzedawca informuje o zmianie ceny subskrypcji co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.
3. Brak terminowej płatności rat powoduje wstrzymanie dostępu do produktu.
4. W przypadku płatności ratalnych finansowanych przez bank lub zewnętrznego operatora płatności (np. PayU, Przelewy24), nazwa instytucji finansującej, warunki i harmonogram płatności są prezentowane Kupującemu w procesie zakupu.
5. Link do pełnych warunków kredytu lub umowy ratalnej jest udostępniany Kupującemu w procesie zakupu.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzję banku lub operatora płatności odnośnie przyznania finansowania.

6. Odstąpienie od umowy i gwarancja zwrotu

1. Kursy online oferowane w Sklepie stanowią treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym.
2. Z chwilą zakupu Kursu Kupujący otrzymuje możliwość uzyskania dostępu do treści cyfrowych przed upływem ustawowego terminu 14 dni.
3. W procesie składania zamówienia Kupujący wyraża wyraźną zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy z chwilą dostarczenia dostępu do Kursu.
4. Brak wyrażenia zgody uniemożliwia dokonanie zakupu Kursu.
5. W związku z wyrażoną zgodą na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych, Kupującemu będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
6. Niezależnie od braku ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca może zaoferować Kupującym dobrowolną gwarancję zwrotu środków w określonym czasie (np. 7 lub 14 dni od zakupu).
7. Szczegółowe zasady gwarancji zwrotu środków:
8. Gwarancja obowiązuje wyłącznie w okresie wskazanym w ofercie danego Kursu.
9. Skorzystanie w tym czasie z co najmniej jednej konsultacji online (dostępnej w ramach kursu) oznacza rezygnację z gwarancji zwrotu.
10. Wysłuchanie 30% lub więcej treści Kursu (zgodnie z danymi systemu sprzedażowego lub platformy edukacyjnej) oznacza rezygnację z gwarancji zwrotu.
11. Zwrot w ramach gwarancji jest możliwy wyłącznie po spełnieniu wszystkich warunków gwarancji.
12. Jeżeli Kupujący spełnia warunki gwarancji zwrotu i chce z niej skorzystać, powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy / rezygnacji z Kursu na adres: biuro@katarzynakubiczek.pl lub skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
13. Formularz odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu. Jest dostępny w formacie PDF pod adresem: [PDF].

7. Odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej i aktualizacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową przez 2 lata od dostarczenia.
2. W przypadku niezgodności Kupujący może żądać doprowadzenia treści do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
3. Sprzedawca ma 21 dni od zgłoszenia na doprowadzenie treści do zgodności.
4. Sprzedawca zapewnia, że przez okres obowiązywania dostępu do kursu będzie dostarczać niezbędne aktualizacje treści cyfrowych, w tym aktualizacje techniczne wymagane do utrzymania zgodności z umową.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak osiągnięcia oczekiwanych efektów z uczestnictwa w kursie lub programie – rezultaty zależą od indywidualnego zaangażowania, sytuacji osobistej i okoliczności po stronie Kupującego.

8. Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać na: biuro@katarzynakubiczek.pl
2. Reklamacja powinna zawierać opis wady i żądanie.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.

9. Dane osobowe

1. Dane są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
2. Sprzedawca wysyła wiadomości marketingowe i informacyjne za pośrednictwem systemu MailerLite, zgodnie z udzielonymi zgodami marketingowymi.
3. W przypadku gdy Kupujący dokonał zakupu produktu lub usługi, Sprzedawca może przesyłać mu informacje o produktach i usługach podobnych do zakupionych, w tym newsletter o charakterze merytorycznym, na podstawie tzw. „soft opt-in” (art. 10 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości poprzez link rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się bezpośrednio ze Sprzedawcą.
4. Dane Kupujących przekazywane są operatorom płatności i instytucjom finansującym w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.
5. Sprzedawca stosuje środki techniczne chroniące dane przed dostępem osób nieuprawnionych.

10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu.
2. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu.
3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Family-Lefti Katarzyna Kubiczek
ul. Łagodna 17/2
55-200 Oława
e-mail: biuro@katarzynakubiczek.pl

Ja/My() ____________________________________________________________niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów() / o świadczenie następującej usługi() / o dostarczenie następujących treści cyfrowych(*):

Data zawarcia umowy()/odbioru() ______________________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) _______________________________________

Adres konsumenta(-ów) _______________________________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data _______________________

(*) Niepotrzebne skreślić